Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

A Weightoptime.fr weboldalon elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden vásárlással garantáljuk az Ön elégedettségét. Ha visszaküldést szeretne kezdeményezni, egyszerűen lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a sales@poidoptime.fr címen. A zökkenőmentes folyamat érdekében kérjük, adja meg MEGRENDELÉSI számát, teljes nevét, címét, telefonszámát és a visszaküldés részletes indokát. A jóváhagyást követően egyértelmű utasításokat adunk a csomag visszaküldéséhez. A visszaküldés kézhezvétele és feldolgozása után azonnal visszatérítést, bolti jóváírást vagy cserét biztosítunk.

Tisztában vagyunk vele, hogy a dolgok néha nem a tervek szerint alakulnak, és azért vagyunk itt, hogy megoldjuk a felmerülő problémákat. Ha rendelése sérült, hibás vagy hiányzó terméket tartalmaz, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a vente@achatducannabis.fr e-mail címen. Mielőtt azonban kapcsolatba lépne velünk, kérjük, tekintse át az alábbiakban ismertetett feltételeket. Felhívjuk figyelmét, hogy a vásárlástól számított 30 napon belül nem fogadunk el vissza- és visszatérítést.

Sérült vagy hiányzó elemek: Ha rendelése sérülten vagy hiányosan érkezik, kérjük, küldjön fényképet az érintett termékről. A követelés ellenőrzése után haladéktalanul megtesszük a szükséges lépéseket az Ön kártalanítása érdekében.

Helytelen tételek: Ha nem a megfelelő tétel(eke)t küldjük ki, kérjük, küldjön e-mailben egy fényképet a csomagolóleveléről és a kapott termék(ek)ről. A követelés jóváhagyását követően Ön megtarthatja a hibás tételt, és mi gondoskodunk a megfelelő kártérítésről.

Kompenzációs lehetőségek : A fent tárgyalt problémákra többféle megoldást kínálunk:

1. A rendelés/termékek teljes visszatérítése.
2. Jóváírja számláján a megrendelés/termékek egyenértékű értékét jutalompontként.
3. Csere küldése FEDX-en vagy GLS-en keresztül.

Amikor e-mailt küld nekünk, kérjük, jelezze, melyik kompenzációs lehetőséget választja.

Kivételek: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a vámkezelési tételek nem tartoznak a visszaküldés, csere vagy visszatérítés körébe. Ezek a tételek végső eladások, állapotuk szerint eladók.

Nem áll módunkban kompenzációt ajánlani azon megrendelésekért sem, amelyekben az ügyfél helytelen címet vagy fizetési adatokat adott meg. Rendeléskor feltétlenül ellenőrizze adatait. Ha hibát észlel a rendelés kiszállítása előtt, kérjük, azonnal küldjön e-mailt segítségért.