Política de reembolso e devolução

Na Weightoptime.fr, temos o compromisso de garantir a sua satisfação em cada compra. Se precisar iniciar uma devolução, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente em sales@poidoptime.fr. Para um processo tranquilo, inclua seu número de PEDIDO, nome completo, endereço, número de telefone e um motivo detalhado da devolução. Depois de aprovado, forneceremos instruções claras sobre como devolver seu pacote. Depois de receber e processar sua devolução, emitiremos imediatamente um reembolso, crédito na loja ou substituição, conforme aplicável.

Entendemos que às vezes as coisas não saem como planejado e estamos aqui para resolver qualquer problema que surja. Se a sua encomenda incluir um artigo danificado, incorreto ou em falta, não hesite em contactar-nos através do email vente@achatducannabis.fr. No entanto, antes de nos contactar, pedimos-lhe que reveja os termos e condições descritos abaixo. Observe que devoluções e reembolsos não são aceitos após 30 dias da sua compra.

Itens danificados ou faltantes: Se a sua encomenda chegar danificada ou incompleta, envie-nos uma fotografia do artigo afetado. Assim que sua reivindicação for verificada, tomaremos medidas imediatas para compensá-lo.

Itens incorretos: Caso lhe enviemos o(s) item(s) errado(s), envie-nos um e-mail com uma foto da sua guia de remessa e do(s) item(s) recebido(s). Assim que sua reclamação for aprovada, você poderá ficar com o item incorreto e providenciaremos a compensação apropriada.

Opções de compensação : Para os problemas discutidos acima, oferecemos diversas soluções:

1. Um reembolso total do seu pedido/itens.
2. Credite o valor equivalente de seu pedido/itens como pontos de recompensa em sua conta.
3. Envie uma substituição via FEDX ou GLS.

Ao nos enviar um e-mail, indique qual opção de compensação você prefere.

Exceções: Observe que os itens em liquidação estão excluídos de devoluções, substituições ou reembolsos. Esses itens são de venda final, vendidos como estão.

Também não podemos oferecer compensação para pedidos em que o cliente tenha fornecido endereço ou informações de pagamento incorretas. É essencial verificar seus dados no momento do pedido. Se você detectar um erro antes do envio do seu pedido, envie-nos um e-mail imediatamente para obter assistência.